SPEDIZIONI E CONSEGNE
In Alsteca vogliamo che i tuoi nuovi occhiali arrivino da te nel minor tempo possibile e in totale sicurezza. Per questo collaboriamo con i migliori corrieri espressi nazionali e internazionali.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità, ai tempi e ai costi di spedizione.
1. Costi di Spedizione e Destinazioni
I costi di spedizione esatti vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in funzione del Paese di destinazione. Abbiamo strutturato le nostre tariffe per garantirti sempre il miglior servizio possibile:
- Italia: La spedizione è sempre gratuita, senza alcuna soglia minima di spesa.
- Europa (UE): La spedizione è gratuita per ordini a partire da 150€. Per ordini inferiori a tale importo, il costo verrà calcolato in fase di pagamento.
- Paesi Extra-UE / Resto del Mondo: Per le spedizioni internazionali fuori dall'Unione Europea è richiesto un contributo di spedizione variabile, calcolato al checkout in base all'indirizzo di consegna.
Nota per i paesi Extra-UE: Eventuali dazi doganali, tasse d'importazione o costi di sdoganamento previsti dalle normative locali del Paese di destinazione sono a carico del destinatario.
2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Evasione rapida: Tutti gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello della conferma dell'ordine.
Fine settimana e festivi: Gli ordini effettuati durante il weekend (sabato e domenica) o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
3. Tempi di Consegna
Una volta che il pacco viene affidato al corriere espresso, i tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 2-3 giorni lavorativi nella maggior parte delle località. (Per le isole o zone remote potrebbero essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi).
- Europa ed Estero: 3-5 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione e delle tempistiche di eventuale sdoganamento.
4. I Nostri Corrieri
Non utilizziamo un unico vettore. Per garantirti il servizio più efficiente e rapido, selezioniamo il corriere espresso migliore in funzione della tua località di destinazione (es. DHL, FedEx, UPS, BRT, GLS).
5. Tracciamento della Spedizione (Tracking)
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma spedizione contenente il link e il numero di tracciamento (Tracking Code). Tramite questo link potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale direttamente sul sito del corriere incaricato.
6. Mancata Consegna e Reperibilità
Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato in fase d'ordine.
Se non sarai presente, a seconda del vettore e della località, il corriere tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo oppure depositerà il pacco presso il punto di ritiro (Access Point / Parcel Shop) più vicino a te.
Ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione dove sia presente qualcuno per il ritiro (es. il luogo di lavoro) e di verificare che il nome sul citofono corrisponda esattamente al nome inserito per la consegna.
7. Controllo del Pacco alla Consegna
Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a controllare che:
- Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- L'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
Se noti anomalie o danni evidenti sulla scatola, ti preghiamo di accettare il pacco firmando "con riserva di controllo" (specificando il motivo, es: "accetto con riserva per pacco schiacciato") oppure di rifiutarlo, segnalando immediatamente l'accaduto al nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@alsteca.it.
8. Servizio Clienti
Per qualsiasi dubbio, ritardo o necessità di assistenza sulla tua spedizione, il nostro team è a tua completa disposizione. Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@alsteca.it indicando il tuo numero d'ordine.
